سياسة الخصوصية
تلتزم Dragon Nova Store ("المتجر" أو "نحن") باحترام خصوصيتك وحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك واستخدامها وحمايتها عند زيارتك أو الشراء من متجرنا dragonnovastore.com.
1. البيانات التي نجمعها
عند تسوقك معنا، نقوم بجمع البيانات الضرورية لإتمام طلبك وتقديم أفضل خدمة:
- بيانات الطلب والتوصيل: الاسم الكامل، عنوان التوصيل داخل دولة الإمارات أو خارجها، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
- بيانات الدفع: تتم معالجتها بصورة مشفرة وآمنة تماماً عبر بوابات دفع مصرفية معتمدة. نحن لا نطلع ولا نقوم بتخزين أي أرقام لبطاقاتك الائتمانية أو بيانات حسابك البنكي.
- بيانات التصفح: عنوان الـ IP ونوع الجهاز والصفحات التي تمت زيارتها لضمان استقرار وحماية الموقع.
2. كيف نستخدم بياناتك؟
تُستخدم بياناتك حصرياً للأغراض التشغيلية التالية:
- معالجة الطلبات وشحنها وتوصيلها إلى باب منزلك بدقة.
- إرسال رسائل تأكيد الطلب، أرقام التتبع، ومتابعة استفسارات خدمة العملاء.
- التنسيق مع شركات الشحن والتوصيل المحلية داخل الإمارات لإيصال الطرود.
- حماية المتجر والعملاء من أي عمليات احتيال أو معاملات غير مصرح بها.
- إرسال العروض والتحديثات الحصرية (فقط في حال اخترت الاشتراك بنشرتنا البريدية).
3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نحن لا نبيع ولا نؤجر بياناتك لأي جهة. نشارك المعلومات الضرورية فقط مع الشركاء الأساسيين لتشغيل المتجر:
- منصة Shopify: المستضيف التقني للبنية التحتية للمتجر.
- شركات الشحن والخدمات اللوجستية: لتوصيل الطلبات واستلام المرتجعات.
- بوابات الدفع الإلكتروني: لإتمام العمليات المالية بصورة آمنة ومعتمدة.
- الجهات الرسمية: فقط إذا طُلب ذلك بموجب القوانين واللوائح السارية داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات الارتباط الأساسية لتمكينك من حفظ المنتجات في السلة، وتذكر تفضيلاتك، وتحسين سرعة وأداء المتجر. يمكنك إيقافها من إعدادات متصفحك في أي وقت.
5. أمان وحفظ البيانات
نطبق أعلى معايير الحماية التقنية لمنع الوصول غير المصرح به لمعلوماتك. ونحتفظ بسجلات الطلبات فقط للمدة المطلوبة قانونياً ومحاسبياً.
6. حقوقك
يحق لك في أي وقت التواصل معنا لطلب مراجعة بياناتك المسجلة لدينا، أو طلب تعديلها أو حذفها، كما يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية متى شئت.
7. للتواصل والاستفسار
لأي أسئلة أو استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية، يسعدنا تواصلكم دائماً عبر:
- البريد الإلكتروني: support@dragonnovastore.com
- الموقع الإلكتروني: https://dragonnovastore.com